Koupil jsem si aplikaci v Obchodě Google Play, ale později byl zklamán. Nebojte se pomocí tohoto průvodce můžete nárokovat nebo získat vrácení peněz za nákupy v Obchodě Google Play.
Všichni jsme si koupili věci, které nepotřebujeme, a litujeme svého rozhodnutí si je později koupit. Ať už jde o něco fyzického, jako jsou boty, nové hodinky, software nebo aplikace, nutnost vrátit se a získat náhradu je neustálá. Je docela běžné si uvědomit, že množství peněz, které jsme za něco utratili, za to opravdu nestojí. V případě aplikací není placená prémiová nebo plná verze tak skvělá, jak se dříve zdálo.
Naštěstí uživatelé Androidu mají tu výhodu, že získají náhradu za jakýkoli neuspokojivý nebo náhodný nákup provedený v Obchodě Google Play. Existuje dobře definovaná politika vrácení peněz, která uživatelům umožňuje snadno získat zpět své peníze. Podle nejnovějších podmínek můžete požádat o vrácení peněz do 48 hodin od nákupu. V prvních dvou hodinách najdete vyhrazené tlačítko pro vrácení peněz, které můžete použít. Poté musíte zahájit žádost o vrácení peněz vyplněním zprávy o stížnosti s vysvětlením, proč chcete svůj nákup zrušit. V tomto článku budeme tento proces podrobně diskutovat.
Obsah[ skrýt ]
- Jak získat vrácení peněz za nákupy v Obchodě Google Play
- Zásady vrácení peněz Google Play
- Zásady vrácení peněz Google Play pro aplikace a nákupy v aplikaci
- Zásady vracení peněz na Google Play za hudbu
- Zásady vracení peněz na Google Play pro filmy
- Zásady vrácení peněz na Google Play pro knihy
- Jak získat vrácení peněz za nákupy v Obchodě Google Play během prvních 2 hodin
- Jak získat vrácení peněz na Google Play během prvních 48 hodin
- Jak získat vrácení peněz na Google Play po uplynutí 48hodinového období
- Jak získat vrácení peněz na Google Play za e-knihu, film a hudbu
Jak získat vrácení peněz za nákupy v Obchodě Google Play
Než přistoupíte k vrácení peněz za nákupy v Obchodě Play, musíte se seznámit se zásadami pro vrácení peněz v Obchodě Google Play:
Zásady vrácení peněz Google Play
Obchod Google Play má nejen aplikace a hry, ale i další věci, jako jsou filmy a knihy. Kromě toho většina aplikací pochází od vývojářů třetích stran. V důsledku toho je nemožné mít pouze jednu standardní politiku vrácení peněz pro všechny placené produkty. Než tedy začneme diskutovat o tom, jak získat vrácení peněz, musíme porozumět různým zásadám vrácení peněz, které existují v Obchodě Play.
Obecně platí, že jakoukoli aplikaci, kterou zakoupíte v Obchodě Google Play, lze vrátit a máte nárok na vrácení peněz. Jedinou podmínkou je, že musíte požádat o vrácení peněz před uplynutím 48 hodin po transakci . To platí pro většinu aplikací, ale v některých případech, zejména pro vývojáře třetích stran, to může být občas trochu komplikované.
Zásady vrácení peněz Google Play pro aplikace a nákupy v aplikaci
Jak již bylo zmíněno dříve, jakoukoli aplikaci nebo hru, kterou zakoupíte v Obchodě Google Play, můžete vrátit do 48 hodin. Pokud toto časové období skončí, nebudete moci získat náhradu přímo z Obchodu Play. V takovém případě musíte zjistit vývojáře této aplikace a kontaktovat ho přímo. Tyto metody si za chvíli probereme podrobně. Zásady vrácení peněz platí také pro všechny nákupy v aplikaci. Tyto položky můžete vrátit a získat náhradu během následujících 48 hodin.
Ve skutečnosti vás odinstalace aplikace do 2 hodin od nákupu opravňuje k automatickému zahájení vrácení peněz. Pokud však aplikaci znovu nainstalujete, nebudete moci znovu žádat o vrácení peněz.
Zásady vracení peněz na Google Play za hudbu
Hudba Google Play nabízí rozsáhlou knihovnu skladeb. Pokud chcete prémiové služby a zážitek bez reklam, musíte si pořídit prémiové předplatné. Toto předplatné lze kdykoli zrušit. Stále budete moci využívat služby, dokud nevyprší vaše poslední předplatné.
Jakákoli mediální položka zakoupená prostřednictvím Služba Hudba Google Play bude vrácena pouze do 7 dnů pokud je nebudete streamovat nebo stahovat.
Zásady vracení peněz na Google Play pro filmy
Filmy si můžete zakoupit v Obchodě Google Play a sledovat je později ve volném čase několikrát. Někdy se vám však na film opravdu nechce. No, naštěstí, pokud si film nepřehrajete ani jednou, můžete vrátit do 7 dnů a získat plnou náhradu. V případě, že problém spočívá v kvalitě obrazu nebo zvuku, můžete požádat o vrácení peněz po dobu až 65 dnů.
Zásady vrácení peněz na Google Play pro knihy
V Obchodě Google Play si můžete zakoupit různé druhy knih. Můžete získat elektronickou knihu, audioknihu nebo balíček, který obsahuje více knih.
U e-knihy si můžete nárokovat a vrácení peněz do 7 dnů nákupu. To však neplatí pro půjčené knihy. Pokud se také ukáže, že soubor elektronické knihy je poškozený, prodlouží se lhůta pro vrácení až na 65 dní.
Na druhou stranu audioknihy jsou nevratné. Jedinou výjimkou je případ nefunkčního nebo poškozeného souboru a lze jej kdykoli vrátit.
Zásady vrácení peněz u balíčků jsou trochu složitější, protože v balíčku je více položek. Obecné pravidlo říká, že pokud jste si nestáhli nebo neexportovali několik knih v balíčku, můžete nárokovat a vrácení peněz do 7 dnů . Pokud se ukáže, že některé položky jsou poškozené, lhůta pro vrácení peněz je 180 dní.
Přečtěte si také: Opravenou transakci nelze dokončit v Obchodě Google Play
Jak získat vrácení peněz za nákupy v Obchodě Google Play během prvních 2 hodin
Jak již bylo zmíněno dříve, nejjednodušší způsob vrácení peněz je provést to během prvních dvou hodin. Je to proto, že na stránce aplikace je vyhrazené tlačítko „Vrácení peněz“, na které můžete jednoduše klepnout a získat vrácení peněz. Je to jednoduchý proces na jedno klepnutí a vrácení peněz je schváleno okamžitě, žádné otázky. Dříve bylo toto časové období pouhých 15 minut a to prostě nestačilo. Naštěstí to Google prodloužil na dvě hodiny, což je podle našeho názoru dostačující k otestování hry nebo aplikace a jejímu vrácení. Postupujte podle níže uvedených kroků a zjistěte, jak na to.
1. První věc, kterou musíte udělat otevřete Obchod Google Play na vašem zařízení.
2. Nyní zadejte název aplikace ve vyhledávacím poli a přejděte na stránku hry nebo aplikace.
3. Poté jednoduše klepněte na tlačítko Vrácení peněz které by tam mělo být vedle tlačítka Otevřít.
4. Můžete také přímo odinstalovat aplikaci z vašeho zařízení do 2 hodin a peníze vám budou automaticky vráceny.
5. Tato metoda však funguje pouze jednou; aplikaci nebudete moci vrátit, pokud ji zakoupíte znovu. Toto opatření bylo zavedeno, aby se lidé vyhnuli jeho zneužití opakovanými cykly nákupu a vrácení peněz.
6. Pokud nemůžete najít tlačítko Refund, je to pravděpodobně proto, že jste zmeškali 2 hodiny. Stále můžete požádat o vrácení peněz vyplněním reklamačního formuláře. To probereme v další části.
Jak získat vrácení peněz na Google Play během prvních 48 hodin
Pokud jste zmeškali první hodinu lhůty pro vrácení, pak další nejlepší alternativou je vyplnit reklamační formulář a požádat o vrácení peněz. To je třeba provést do 48 hodin od transakce. Vaši žádost o vrácení a refundaci nyní zpracuje Google. Pokud předložíte žádost o vrácení peněz v uvedeném časovém rámci, existuje téměř 100% záruka, že dostanete plnou náhradu. Poté je rozhodnutí na vývojáři aplikace. Tomu se budeme podrobně věnovat v další části.
Níže je uveden podrobný návod, jak požádat o vrácení peněz z Obchodu Google Play. Tyto kroky platí také pro nákup v aplikaci, i když může vyžadovat zásah vývojáře aplikace a může trvat déle nebo může být dokonce zamítnut.
1. Za prvé, otevřete prohlížeč a přejděte do obchod Play strana.
2. Možná budete muset přihlaste se ke svému účtu, tak to udělejte, budete-li vyzváni.
3. Nyní klikněte na možnost Účet pak přejděte do sekce Historie nákupů/Historie objednávek.
4. Tady vyhledejte aplikaci, kterou chcete vrátit a vyberte Možnost nahlásit problém.
6. Nyní klikněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost Koupil jsem to náhodou volba.
7. Poté postupujte podle informací na obrazovce, o které budete požádáni vyberte důvod, proč tuto aplikaci vracíte.
8. Udělejte to a pak klikněte na tlačítko Odeslat.
9. Nyní vše, co musíte udělat, je počkat. Obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše žádost o vrácení peněz byla přijata.
10. Skutečné vrácení peněz bude trvat o něco déle a závisí na několika faktorech, jako je vaše banka a platba a v některých případech také vývojář aplikace třetí strany.
Jak získat vrácení peněz na Google Play po uplynutí 48hodinového období
V některých případech to trvá déle než týden, než si skutečně uvědomíte, že vámi zakoupená aplikace není dobrá a jen vyhozené peníze. Vezměte si například aplikaci uklidňujících zvuků, kterou jste si zakoupili kvůli nespavosti, na vás nemá žádný vliv. V tomto případě byste zjevně rádi dostali své peníze zpět. Protože to však již nemůžete udělat ze samotného obchodu Google Play, musíte se rozhodnout pro jinou alternativu. Nejlepším řešením pro vás by bylo přímo kontaktovat vývojáře aplikace.
Většina vývojářů aplikací pro Android poskytuje své e-mailové adresy v popisu aplikace pro zpětnou vazbu a poskytování zákaznické podpory. Vše, co musíte udělat, je přejít na stránku aplikace v Obchodě Play a posunout se dolů do sekce Kontakt na vývojáře. Zde najdete e-mailovou adresu vývojáře. Nyní jim můžete poslat e-mail s vysvětlením vašeho problému a důvodem, proč byste chtěli získat náhradu za aplikaci. Nemusí to fungovat po celou dobu, ale pokud se přesvědčíte a vývojář je ochoten vyhovět, dostanete náhradu. Tohle stojí za pokus.
Pokud to nepomůže, můžete zkusit kontaktovat tým podpory Google přímo. Jejich e-mail najdete v části Kontaktujte nás v Obchodě Play. Google vás žádá, abyste jim napsali přímo v případě, že vývojář neuvedl jejich e-mailovou adresu, nedostali jste odpověď nebo pokud byla odpověď neuspokojivá. Abych byl upřímný, Google vám nevrátí peníze, pokud a dokud k tomu nebudete mít velmi pádný důvod. Ujistěte se tedy, že to vysvětlíte co nejpodrobněji a pokuste se podat silný argument.
Jak získat vrácení peněz na Google Play za e-knihu, film a hudbu
Jak již bylo zmíněno dříve, zásady vracení peněz jsou pro knihy, hudbu a filmy trochu jiné. Mají trochu delší časové období, ale to platí pouze v případě, že jste je nezačali používat.
Na vrácení e-knihy získáte lhůtu 7 dní. V případě pronájmů neexistuje žádný způsob, jak požadovat vrácení peněz. U filmů, televizních pořadů a hudby získáte těchto 7 dní, pouze pokud jste je nezačali streamovat nebo sledovat. Jedinou výjimkou je, že soubor je poškozen a nefunguje. V tomto případě je lhůta pro vrácení peněz 65 dní. Protože nyní nemůžete požadovat vrácení peněz z aplikace, musíte použít prohlížeč. Postupujte podle níže uvedených kroků a zjistěte, jak na to.
1. Nejprve klikněte tady, na přejděte na web obchodu Google Play.
2. Možná budete muset přihlaste se ke svému účtu tak to udělejte, pokud budete vyzváni.
3. Nyní přejděte do sekce Historie objednávek/historie nákupů uvnitř Karta Účty a najděte položku, kterou chcete vrátit.
4. Poté vyberte Možnost nahlásit problém.
5. Nyní vyberte Chtěl bych požádat o vrácení peněz volba.
6. Nyní budete požádáni, abyste odpověděli na určité otázky a vysvětlili, proč chcete položku vrátit a požadovat vrácení peněz.
7. Jakmile zadáte příslušné údaje, klepněte na možnost Odeslat.
8. Vaše žádost o vrácení peněz bude nyní zpracována a vy dostanete zpět své peníze, pokud jsou pro vás splněny výše uvedené podmínky.
Doporučeno:
- Oprava zablokování obchodu Google Play na Google Play čekání na Wi-Fi
- Jak opravit chyby v Obchodě Google Play
- Oprava Obchod Play nestahuje aplikace na zařízení Android
- Jak zvýšit signál Wi-Fi na telefonu Android
Tím se dostáváme na konec tohoto článku. Doufáme, že vám tyto informace pomohou a že jste byli schopni získat vrácení peněz za nákupy v obchodě Google Play . K náhodným nákupům dochází neustále, ať už my nebo naše děti pomocí našeho telefonu, proto je velmi důležité mít možnost vrátit aplikaci nebo produkt zakoupený v Obchodě Google Play.
Je také docela běžné, že vás zklame placená aplikace nebo vám zůstane poškozená kopie vašeho oblíbeného filmu. Doufáme, že pokud se někdy dostanete do situace, kdy budete potřebovat vrátit peníze z Obchodu Play, bude vám tento článek průvodcem. V závislosti na vývojáři aplikace to může trvat několik minut nebo několik dní, ale určitě vám budou vráceny peníze, pokud pro svůj nárok máte platný důvod.
Pete Mitchell Pete je vedoucím spisovatelem ve společnosti Cyber S. Pete miluje všechny technologie a je také srdcem nadšený kutil. Má desetileté zkušenosti s psaním návodů, funkcí a technologických příruček na internetu.